責任是社會結構的化學鍵
盡管人類以個體形態(tài)生活在自然界中,但個體的體力和速度限定了人類在自然中的競爭能力。因此,自人類誕生以來就不得不以群體方式生活。群體通過分工與合作,構成一個個具有極大力量的機器,這些由分工合作驅動的機器,就是我們所說的人類社會。社會是個單元,規(guī)??纱罂尚?、泛指任何存在分工的組織——大到國際社會、小到家庭和幾人公司;
如何把一個個以自我為中心、只為自己思考的人類個體組織起來,形成一個社會?如何讓這個社會保持高效?其復雜性,遠遠不能通過學習應用幾門社會學、哲學、人類學就能實現的。因為人類有喜怒哀樂、有情緒波動、有不同的偏好、有嫉妒心等等,這些復雜情感共同決定了人性的多變性和不穩(wěn)定性。因此,要組成一個穩(wěn)定且高效的社會群體,是非常困難的事。這也解釋了,為什么企業(yè)老板常說“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”、老人常說“哪家都有難唱的曲”;
無論是公司還是家庭,無論這個社會或社會單位規(guī)模是大還是小、構成社會的底層紐帶是責任。社會的本質是分工和合作:分工賦予責任、合作帶來功能,當我們暫時忽略個體情緒和情感、只要每個社會單元,這個單元可能是個人、可能是單位、可能是社區(qū)等,能承擔起在群體中對應的責任,就能夠形成一個有效社會;
責任的設計和劃分,是構成社會單位的關鍵。比如一家公司,要設哪些部門、需要多少人、每個人的責任是什么、責任之間的合作關系是什么等,這些都決定了公司這臺“小社會機器”的對外功能與效率。如果責任不清,必然導致責任沖突和效率低下。責任劃分,就如同晶體中的基元通過化學鍵鏈接和排序、它決定了晶體最終的屬性和強度;
承擔責任,是個體融入社會的前提。人類社會機器,正是通過一個個社會責任“組件”協調合作而運行的。在公司這個小社會中,如果生產、銷售等部門都不負責或不認真負責、公司這臺小社會機器就運轉不下去。家庭也是如此,每個獨立的個體為什么要組建家庭呢?我們先忽略宏觀的人類群體生存管理需要,從微觀上看、家庭本就是責任分明的社會單位。古代的“男耕女織”就是非常清晰的社會責任分工。因此、任何個體要融入不同形式的社會、必要從承擔責任開始;沒有責任意味著不被需求、也就失去了被接納的條件和理由!
從不同角度看,社會有多種形態(tài)、有商業(yè)社會、貿易社會、經濟社會、也可以細化為任何有合作群體的組織團體、如社區(qū)社會、朋友社會等,但無論是哪一種,承擔責任都是參與任何形式社會的前提,即便是最簡單的酒肉朋友社會、也是一種你來我往的交往責任社會、倘若任何一個朋友不承擔“你來我往”的責任,都會被踢出朋友圈。國際貿易也一樣,它是以貿易為目的構成的國際社會、貿易責任,是企業(yè)參與國際貿易的前提,沒有責任承擔,就無法融入貿易群體,如產品質量責任、售后服務責任、兌現承諾的責任等等,尤其是在互聯網和社交媒體如此發(fā)達的今天,任何不負責任的商貿行為都會被迅速擴散到每個可能購買你產品的人那里,久而久之、企業(yè)就會被排斥到國際貿易社會之外;
縱看國際上成功的大企業(yè)、無一不是以責任融入國際大市場、以責任為銷售力。大到寶馬奔馳汽車、波音飛機、小到感冒藥、哪個暢銷產品不是以責任為切入市場的前提呢?在國際市場產品銷售過程中、責任甚至比質量和價格更有競爭力!
人類的多變性和不確定性,使得讓每個個人或個體完成分工成為社會學的難題。因此,人類發(fā)明了很多行為約束條款和組織方法、用于規(guī)范個人或個體的行為,使分工得以順利進行,這些約束,就是責任;
責任聽起來很沉重、也惹人煩,因為承擔責任本身就是辛苦的,但恰恰是這個幾乎是人人都不喜歡的責任,運行著人類不同層級的組織機器、使人類社會得以有序運轉。人類社會如同晶體結構、個人或個體單位如同晶體中的基元、而責任便是連接這些基元、形成晶體的化學鍵。缺少化學鍵,晶體無法形成,缺少責任,人類也同樣不能形成大小不同的社會單元、國際社會是由每個國家承擔各自的責任搭建起來的,公司由不同角色的職員承擔責任組建起來的,老板有老板的責任、職員有職員的責任、有清晰的責任和每個個體負責的心態(tài),公司這個小社會才能構造比較好;
人類社會有很多矛盾,往往來自責任不清或不負責任。要減少矛盾,實現和諧、首要任務就是明確責任。例如一個家庭中,爸爸負責掙錢、媽媽負責照顧家務、爸爸以承擔責任之心拼命掙錢、甚至可能起早貪黑打幾份工,媽媽把家務打理得井井有條,這樣家庭有清晰的責任分工,自然在各自責任中運行地很和諧,而這種和諧正是責任分明并且各自努力承擔責任的必然結果。大到國際社會、小到家庭或幾人小公司,都是通過責任實現和諧運行的;
由于人類的群體性,自人類文明有記載以來、風俗、文化、宗教信仰、法律等,都在給人類賦予責任、再通過責任運行包括國際社會的個體組織和團體、使“個體機制”能發(fā)揮效能、從而對外產生力量。典型的例子就是軍隊,我們從軍隊內部不同的責任分工和組織方式、可以看到不同“個體機制”對外展現不同戰(zhàn)斗力;
“個體”社會效率由“個體”承擔責任強度決定,因此,通過一個社會效率的高低,可以判斷個體社會責任強弱。在以個人為中心的人類社會中,提高個體責任心,是提升社會效率的直接方法。不負責不僅讓個體效率低下,也會破壞社會的“鍵力”傳導,就像在晶體中、任何一個晶體基元都能影響其關聯化學鍵功能一樣、一個晶體基元強度變弱甚至能破壞整個晶體;
任何個體要融入一個社會、都必須承擔與之對應的責任。不承擔責任、就如同晶體基元沒有關聯化學鍵一樣、無法參與晶體結構和晶體運行。要辦企業(yè)掙錢的人、也必須從承擔掙錢涉及的各方面責任開始,想從事國際貿易,也必須從承擔貿易責任開始,才能被國際貿易市場接納、并參與其中;
在人類社會里,除特殊情況外、大多數人都是因為責任而獲得利益。責任越大,獲利越多;被賦予的責任越多,收益越大。因此,要掙錢從承擔責任開始。責任,是商品,是信任,是有人愿意花錢購買的價值!
返回